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做了總比不做強——對抗消極的企業文化
 
  

作者:羅薩貝思·莫斯·坎特          來源:哈佛商業評論網    

  走下坡路的公司都有一種消極的文化。等待拍板的決策堆積如山,無數良機連連錯失,誰也不愿意冒出錯的風險,袖手旁觀比放手一搏更容易。

    眾所周知,忙碌的人辦事效率最高。他們的秘訣其實很簡單:一刻也不肯停下來。

  當然,如果你可以坐下來恢復精力,用心反思,集中注意力(或與家人一起進餐),那么端坐不動倒也是件好事。但如果你是坐在那里拖延時間,猶豫不決,消極被動,這可就糟糕了。

  走下坡路的公司都有一種消極的文化。等待拍板的決策堆積如山,無數良機連連錯失,誰也不愿意冒出錯的風險,袖手旁觀比放手一搏更容易。我最常舉出的例子之一是,在一家死氣沉沉的銀行,員工寧可把遇到難題的客戶打發到街對面的競爭對手那里,也不愿意自己嘗試著去做些什么。

  相反,在創新蔚然成風的公司,員工在工作中積極主動。他們善于推陳出新,不會坐等別人告訴他們該如何做,總是高效地完成例行工作,以便能省出時間從事一些新的任務。以下是其中一些原因。

  小勝很重要,因為它能為更大的成功奠定基礎。卡斯·桑斯坦(CassSunstein)和新的行為經濟學家告訴我們,當你積累到臨界質量時,只要朝著正確的方向輕輕一推,就能到達主要的引爆點(參見馬爾科姆·格拉德威爾的著作)。我在研究商業逆轉和運動隊時發現,信心,也就是對積極成果的預期,能激勵大家全力以赴,而這種信心賴以建立的基礎,就是每一次的勝利。

  積跬步以至千里。千里之途固然令人望而生畏,但這段旅途的第一步卻是可控的,現在,你每多走一步,離目標就近了一步。處在高生產率環境中的忙碌之人,往往只比別人多采取一項行動,多回了一個電話,在結束一天的工作之前,再多啟動一項任務。到了第二天,新的工作要求又開始堆起來了。可以運用一些心理技巧,比如將大任務拆分成眾多小步驟,這樣你就可以確定需要立即采取哪些行動,才能讓大任務開始運轉起來。

  無論如何,人都不可能做到完美。所以,就不要追求完美了。只要去做就好。那么,如果你做錯了,又該怎么辦?你總可以再試一次的。在一個瞬息萬變、動蕩不定的世界里,制定商業戰略時要留出一定的即興空間。要銘記一些經典的口號:“最好”是“好”的敵人。(不要等到萬事俱備。)不入虎穴,焉得虎子。(要想獲得回報,就得冒點風險。)

  行動會產生能量和沖力。采取行動給人的感覺絕對好過枯坐著發呆和紙上談兵。超負荷工作會帶來壓力,但實際上,大量研究表明,工作壓力中的重要因素是缺乏控制。確定一項積極的行動,可以使自己感到一切盡在掌控中。行動起來并不會消耗能量,而是會增加能量。在肥胖已成為全國通病的時代,對于那些想甩掉一身脂肪,或僅僅是減掉幾磅的人來說,運動要比節食有趣得多。

  這些原則代表的不止是管理技巧,還反映出一種樂觀進取的哲學,這種哲學對于任何企業家或任何需要更多企業家的地方來說,都是不可或缺的。激發潛力的唯一途徑,就是支持行動。

  有時,這似乎并不容易。消極的組織文化,專制的老板,不合作的同事,接二連三的失敗,變化不定的行業狀況,以及自然災害和革命等重大事件,都可能會阻擋住人們前行的腳步。但盡管如此,那些最終勝出,并完成最多任務的,都是寧可無論采取任何行動,也不愿等待徘徊的人。

 
 
 
 
 
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